Jak vytvářím e-shopy: Můj přístup k úspěšnému online obchodu
Navrhuji a realizuji plně funkční e-shopy – od kompaktních rodinných řešení po rozsáhlé projekty s komplexní strukturou. Každý projekt přinesl nové výzvy a zkušenosti, díky nimž jsem si osvojil osvědčené principy, které skutečně fungují. Pojďme se podívat, jak k tvorbě e-shopů přistupuji a na čem podle mě záleží nejvíc.
1. Začínám vždy konzultací: Co vlastně potřebujete?
První schůzka je nejdůležitější. Neptám se "Chcete e-shop?", ale "Co chcete prodávat a komu?". Rozdíl je zásadní. E-shop na ručně vyráběné šperky potřebuje něco úplně jiného než velkoobchod s autodíly.
Otázky, které vždy položím:
- 📦 Kolik produktů? 50 nebo 5000? Mění to přístup k databázi a vyhledávání
- 👥 Jaká je cílová skupina? Mladí techies nebo starší generace? Design se musí přizpůsobit
- 💰 Jaký rozpočet? Někdy stačí hotové řešení, jindy musím stavět na míru
- 🚚 Jak expedujete? Česká pošta, Zásilkovna, vlastní rozvoz? Každé má jinou integraci
- 📊 Potřebujete propojení se skladem? Tohle ovlivní 50% architektury
2. Volba technologie: Nejsem dogmatik
Nemám jednu "oblíbenou" platformu. Pro každý projekt vybírám to nejlepší řešení. Je to jako s nářadím - kladivem vrtačku nenahradíte.
Pro menší projekty (do 500 produktů)
Když použiju hotové řešení:
Pro začínající obchod, který potřebuje být online co nejrychleji a nemá speciální požadavky, doporučuji cloudovou platformu. Klient má e-shop za týden, platby fungují okamžitě, doprava taky.
- ✓ Spuštění do 2 týdnů
- ✓ Náklady: 30 000 - 80 000 Kč (design + nastavení)
- ✓ Provoz: 800-2000 Kč/měsíc
- ❌ Omezení: Závislost na platformě, design z šablon
Pro střední projekty (500-5000 produktů)
Moje volba: Vlastní řešení s moderními technologiemi
Tady stavím na míru. Používám Next.js, React a moderní databáze. Klient dostane přesně to, co potřebuje.
- ✓ 100% kontrola nad designem i funkcemi
- ✓ Výkon optimalizovaný na váš obchod
- ✓ Snadné přidání speciálních funkcí (konfigurátor, B2B sekce...)
- ✓ Vlastníte kompletní kód a data
- ❌ Vyšší počáteční investice: 150 000 - 400 000 Kč
- ❌ Delší vývoj: 2-3 měsíce
💡 Nejčastěji volba pro obchody, které chtějí růst a potřebují flexibilitu
3. Produktový katalog: Základ je dobrá struktura
Jednou jsem přebíral e-shop, který měl produkty chaoticky uložené. Výsledek? Zákazník hledal "modré tričko velikost L" a dostal i červené velikost S. Databáze je jako knihovna - když nemáte systém, najít co hledáte je loterie.
Jak strukturuji produkty
Každý produkt musí mít:
- 📷 Kvalitní fotografie (minimálně 4-6)
Učím klienty: "Zákazník nemůže sáhnout na produkt. Fotky jsou všechno." Doporučuji profesionální foťáka nebo alespoň dobré světlo. Rozmazaná fotka z mobilu = ztracený prodej. - 📝 Popis co prodává, ne popisuje
Špatně: "Tričko 100% bavlna, gramáž 180g"
Dobře: "Bavlněné tričko, které vás nenechá zpocené ani v srpnovém vedru. Střih, který sedne každému - ověřeno na 200+ zákaznících." - 🏷️ SKU kód a správné varianty
Tričko červené M = jiné SKU než tričko modré M. Jinak se vám sklady pomíchají a expedujete špatně. Už jsem to viděl mockrát. - ⭐ Prostor pro recenze
Produkt bez recenzí prodává o 30-40% hůř. Vždy implementuji systém hodnocení a aktivně prosím zákazníky o feedback (mailem týden po dodání).
Varianty produktů - častá bolest
Tričko má 4 velikosti × 5 barev = 20 kombinací. E-shop musí vědět, které jsou skladem. Zdá se to jednoduché, ale viděl jsem desítky obchodů, kde tohle nefungovalo.
Moje řešení: Každá kombinace = vlastní záznam ve skladu. Když zákazník vybere "modrá + L", e-shop okamžitě ví, jestli je skladem. Žádné "omlouváme se, tato kombinace není dostupná" až u pokladny.
Navíc: Šedě zobrazím vyprodané varianty, aby zákazník viděl "taky máme červenou, ale je vyprodaná" - často počká než si koupí jinde.
4. Nákupní košík: Kde se rozhoduje o prodeji
Statistiky říkají, že 70% košíků se opustí. SEDMDESÁT PROCENT! To je jak kdybyste měli obchod, kde 7 z 10 zákazníků odejde s plným košíkem u pokladny. Tak proč to děláme online?
Jak snižuji opuštěné košíky:
- 💾 Košík musí přežít vše
Zákazník zavře prohlížeč? Košík čeká. Vypne počítač? Košík čeká. Otevře web na mobilu? Košík tam je! Ukládám to do prohlížeče (localStorage) + do účtu pokud je přihlášený. - ⚡ Být bleskový
Kliknutí na "Přidat do košíku" = okamžitá reakce. Žádné načítání. Animace + číslo v košíku se změní za 0.2 sekundy. Zákazník musí cítit, že to funguje. - � Upozornit na doprav zdarma
"Přidej ještě za 120 Kč a máš dopravu zdarma!" - Zvyšuje průměrnou objednávku o 15-20%. Vždy to implementuji. - � Email na opuštěný košík
24 hodin po opuštění: "Zapomněli jste něco v košíku? Tady je 5% sleva když dokončíte nákup dnes." Zachrání 10-15% ztracených objednávek.
5. Platby: Nikdy nestavím vlastní platební systém
První dotaz klientů: "Můžeme si udělat platby sami?" Odpověď: "NE!" Viděl jsem pokusy a vždycky to dopadlo špatně. Banky vyžadují certifikace, bezpečnost je noční můra, zodpovědnost obrovská.
Moje oblíbené platební brány
Pro české e-shopy nejčastěji používám:
- GoPay nebo ComGate
České brány, skvělá podpora v češtině, znají lokální specifika. Platba kartou, převodem, Google Pay, Apple Pay - všechno hned. Poplatek cca 2% z tržby. Instalace za odpoledne. - Stripe (pro mezinárodní obchody)
Nejlepší developer experience. Pokud prodáváte do zahraničí, nemá konkurenci. Miluji jejich dokumentaci - implementace za pár hodin.
Jaké platební metody vždycky nabízím:
- ✓ Platba kartou (nejpoužívanější - 60% zákazníků)
- ✓ Rychlý bankovní převod přes bránu (15% zákazníků)
- ✓ Google Pay / Apple Pay (mladší generace to miluje)
- ✓ Dobírka - bohužel nutnost v ČR (20% zákazníků ji chce)
- ✓ Klasický bankovní převod (pro B2B a starší zákazníky)
💡 Tip z praxe: Dobírka stojí peníze! 20-30% balíků se vrátí (zákazník není doma, rozmyslí si to...). Vždy účtuji příplatek 50 Kč za dobírku. Klienti to chápou a mnozí raději zaplatí kartou.
6. Automatizace: Ať e-shop pracuje i když spíte
Nejlepší e-shopy jsou ty, které nevyžadují neustálou péči. Zákazník objedná v 2 ráno? E-shop vše zařídí sám. Tohle nastavuji u každého projektu.
Co automatizuji vždy:
- Potvrzení objednávky (okamžitě)
Za 30 sekund po objednání dostane zákazník email: "Přijali jsme vaši objednávku #12345, zabalíme a odešleme do 24 hodin." + PDF faktury. Automaticky. - Snížení stavu skladu
Jakmile zákazník zaplatí, e-shop automaticky sníží počet kusů. Žádné přeprodání! - Informace o odeslání
Když klient označí "odesláno" a zadá tracking číslo, e-shop pošle email zákazníkovi: "Balík je na cestě! Sledovat: [odkaz]" - Prosba o recenzi (7 dní po doručení)
"Jste spokojení? Napište recenzi a získejte 10% slevu na příští nákup!" Recenze zvýší prodeje o 30-40%! - Email na opuštěný košík (24 hodin)
"Zapomněli jste něco v košíku?" + 5-10% sleva. Zachrání 10-15% ztracených objednávek.
💡 Realita: Tyto automatické emaily generují 15-20% všech prodejů! Bez nich byste přišli o tisíce korun měsíčně.
7. Správa skladu: Nedopustím přeprodání
Nejhorší co se může stát: Zákazník objedná, zaplatí, a vy zjistíte že zboží není skladem. Viděl jsem obchody, které tohle řešily každý den. Moje e-shopy to MAJĺ vyřešené.
Jak zajistím, aby se to nestalo:
- Rezervace při přidání do košíku
Máte poslední kus? Když ho zákazník přidá do košíku, e-shop ho rezervuje na 15 minut. Druhý zákazník vidí "Vyprodáno" nebo "V košíku jiného zákazníka". - Okamžité snížení skladu po platbě
Platba proběhla? Stav skladu se sníží automaticky. Nemůže se stát, že prodáte 2× to samé. - Upozornění při nízkém stavu
Zbývají poslední 3 kusy? Email klientovi: "Pozor, produkt XY se vyprodává!" Stihne objednat dřív než přijde dotaz "kdy bude". - Možnost předobjednávky
Produkt vyprodaný? Nabídněte "Předobjednat - expedice 15.12." Neztrácíte prodej, jen ho posouváte.
8. SEO: Aby vás zákazníci našli na Googlu
Nejlepší e-shop je k ničemu, pokud ho nikdo nenajde. 90% zákazníků začíná na Googlu. SEO není "bonus", je to nutnost. A ne, nestačí zaplatit za reklamy - organické výsledky přivedou 70% zákazníků.
Jak dělám SEO pro e-shopy:
- 📝 Unikátní popisy - VŽDY!
Klient chce zkopírovat popisy od výrobce? Říkám NE. Google to pozná a sesadí vás dolů. Píšu vlastní texty pro každý produkt. Ano, je to práce, ale funguje to. - 📷 Optimalizované obrázky
Každý obrázek přejmenuji: "IMG_1234.webp" → "modre-damske-tricko-bavlna.webp". Přidám alt text. Google obrázky jsou ZLATÝ důl - přivedou 20-30% návštěvníků! - ⚡ Rychlost načítání
Web co se načítá 5 sekund? Google vás sesadí, zákazník odejde. Cíl: pod 2 sekundy. Optimalizuji obrázky (WebP formát), používám lazy loading, minimalizuji JavaScript. - ⭐ Structured data pro hvězdičky
Vidět produkt ve vyhledávání s hvězdičkami ⭐⭐⭐⭐⭐ = +35% kliknutí! Vždycky implementuji schema.org markup. Google pak zobrazuje hodnocení, cenu, dostupnost. - 🔗 Interní odkazy
"Související produkty", "Zákazníci také kupují" - nejenže zvyšuje prodeje, pomáhá to i Googlu pochopit strukturu obchodu.
✅ Výsledek: Moje e-shopy se obvykle dostanou na první stránku Googlu za 3-6 měsíců. Organická návštěvnost tvoří 60-70% všech zákazníků.
9. Analytics: Měřím všechno
"Jak poznám, že e-shop funguje?" ptají se klienti. Odpověď: Podívejte se na čísla. Bez měření jen hádáte. S čísly víte přesně, co funguje a co ne.
Čísla, která sleduji každý týden:
- 📊 Conversion rate (míra konverze)
Ze 100 návštěvníků, kolik nakoupí? Průměr: 1-3%. Pod 1% = problém. Nad 3% = skvělé! Sleduji to denně a hledám co zlepšit. - 💰 Average Order Value (průměrná objednávka)
Kolik průměrně utratí zákazník? Cíl: Zvýšit! Jak? "Doprava zdarma nad 1000 Kč", "Kup 3, zaplať za 2", doporučené produkty... - 🛒 Abandoned carts (opuštěné košíky)
Průměr: 70%! Ano, 7 z 10 lidí přidá do košíku a nekoupí. Cíl: Snížit pod 65%. Jak? Reminder emaily, zjednodušit checkout, nabídnout více platebních metod. - 🔄 Returning customers (vracející se zákazníci)
Kolik % zákazníků se vrátí? Pod 20% = problém s kvalitou/cenou. Nad 40% = skvělé! Věrní zákazníci jsou 5× levnější než nový.
Klientům posílám report každý měsíc: "Tento měsíc jste měli 1234 návštěvníků, 45 objednávek (3.6% konverze), průměrná objednávka 1850 Kč, celkový obrat 83 000 Kč." Vidí přesně, jak e-shop funguje.
10. Bezpečnost: Nešetřím na tom
Hacknout e-shop = ztratit všechno. Databázi zákazníků, důvěru, peníze, pověst. Viděl jsem to mockrát. Proto bezpečnost řeším OD ZAČÁTKU, ne až když je problém.
Bezpečnostní opatření, která VŽDY implementuji:
- 🔒 HTTPS certifikát
POVINNOST! Bez toho Google označí web "Nezabezpečený" a nikdo u vás nenakoupí. Let's Encrypt dává certifikáty zdarma, instaluji to automaticky. - 💳 NIKDY neukládám čísla karet!
Platební brána (GoPay, Stripe...) to řeší za vás. Kdyby někdo hacknul váš e-shop a ukradl čísla karet? Pokuta v milionech + žaloby. Není to vaše starost! - 🛡️ Ochrana proti útokům
Limit pokusů o přihlášení (3× špatné heslo = 15 min pauza), CAPTCHA na formulářích, firewall na serveru. Roboti to vzdají. - 📋 GDPR compliance
Souhlas se zpracováním údajů, možnost smazání účtu, informace co s daty děláte. Pokuta za porušení? Až 20 milionů €! Mám připravené šablony, implementuji automaticky. - 💾 Automatické zálohy
Každý den automatická záloha databáze + souborů. Server shoří? Za 2 hodiny je e-shop zpátky. Testuju obnovu každé 3 měsíce - záloha co nejde obnovit je k ničemu!
Závěr: Moje filozofie tvorby e-shopů
Za roky jsem vytvořil desítky e-shopů a naučil se pár věcí:
- 1. Začít jednoduše, pak škálovat
Nejčastější chyba? Chtít všechno hned. E-shop s 50 funkcemi, který nikdy nevyjde. Radši MVP za měsíc, pak přidávat funkce podle zpětné vazby zákazníků. - 2. Bezpečnost od začátku, ne dodatečně
Dělat bezpečnost "později" = předělávat půlku e-shopu. Dělám to správně od prvního dne. - 3. Nestavět to, co už někdo vyřešil
Platební systém? Použít bránu. Doprava? Integrovat Zásilkovnu. SEO? Structured data. Zbytečně nevynalézat kolo. - 4. Měřit, učit se, zlepšovat
E-shop není "hotový" nikdy. Je to živý organismus. Každý týden se dívám na čísla a hledám co zlepšit. - 5. Zaměřit se na zákazníka, ne na technologie
Zákazníka nezajímá, jestli používáte React nebo Vue. Zajímá ho: "Rychle jsem našel co chci? Šlo to snadno zaplatit? Dorazilo to včas?" To je to podstatné.
💡 Zlaté pravidlo: Nikdy nebudujte vlastní platební systém. Použijte ověřenou platební bránu (Stripe, PayPal, GoPay, ComGate...). Ušetříte 6 měsíců vývoje, získáte zabezpečení zdarma a vyhnete se problémům s bankami. Vlastní řešení má smysl jen pro banky a velké korporace.
Chcete vytvořit e-shop, který prodává?
Pomůžu vám postavit e-shop přesně podle vašich potřeb. Začneme konzultací - zjistím, co přesně potřebujete a navrhnu nejlepší řešení. Ať už je to rychlé řešení za pár týdnů nebo kompletní e-shop na míru, vždy dostanete systém který:
- ✓ Je zabezpečený od prvního dne (HTTPS, GDPR, automatické zálohy)
- ✓ Funguje rychle a spolehlivě (optimalizace výkonu, SEO)
- ✓ Nepřeprodá zboží co není skladem (chytrá správa skladu)
- ✓ Automatizuje rutinní úkoly (emaily, faktury, tracking)
- ✓ Měří úspěšnost a dává vám jasná čísla
Mám zkušenosti s platebními branami (GoPay, Stripe, ComGate), dopravci (Zásilkovna, PPL, DPD), propojením se skladovými systémy a vším, co moderní e-shop potřebuje.